小伙伴们好，我就是微三云钟小霞

我国零售渠道出现了巨大的变化，有2个关键字：“精致化”和“垂直化”。线下门店由于“精致化”，离顾客更靠近了；线上渠道由于“垂直化”，线上与线下还有机会连接和整合，也称为“O2O”或“新零售”。

O2O线上线下结合，不仅仅是实体零售迫切需求，都是电子商务企业的强需，但Zui关键是或是的中间那一个“2”：连接与结合。

连接意味着移动技术，包含移动智能终端和APP。挪动技术的发展助推企业运营的演变更新，乃至运营模式的转型。手机微信不久前发布的小程序，能巨大促进零售O2O的高速发展，可能激话品牌方，类目专店，社区超市等零售业态迅猛发展。

结合意味着企业运营，是一种经营思维，都是具体运营管理。我们一般是从“人、货、场”价值重构方向去思考，开展线上线下结合的落实措施。

以品牌服装商O2O为例子：1、要实现线上与线下相同实价，可能还需要更改实体店加盟管理体系；2、要实现实库虚库一盘货，可能还需要处理异构系统的消息中间件来连通库存报表；3、要实现随意终端设备可调拔送货，必须创建科学合理的权益分配原则；4、为了能收集VIP行为数据，需要将会员的账号连通，并通过大数据挖掘专用工具剖析消费者行为；5、为了能让门店导购与网上导购员结合一体，必须工具软件支撑点，也有权益刺激性，也有技术培训。还有一些，用阿里的分类方式梳理，便是“产品通”、“VIP通”、“服务项目通”。

每一个零售领域内的购物场景不一样，O2O执行差别很大，建议多参照阿里巴巴O2O新项目：喵街（购物广场行业）、银泰网（购物中心行业）、盒马生鲜（综合超市行业）、淘宝网进家（社区便利店行业）、淘宝网连锁便利店（连锁便利店行业）。目前看来，阿里的喵街与银泰网是不成功的，非常值得百货商店与购物广场从业者思考。

实例：沃尔玛超市

世界上Zui大零售商沃尔玛超市近期发布，国外相比销售总额持续第八个一季度完成提高，轻轻松松战胜了塔吉特、美国梅西百货等敌人。除此之外，沃尔玛超市的电商业务流程乃至也再次完成了加快提高——先前已九连跌的电商业务增长速度上个季度提升到了12%。

但是，虽然获得了这种发展，但沃尔玛超市仍然远远地落后了关键敌人亚马逊平台。140亿美元本年度网上销售总额都能让沃尔玛超市处于领域末席，但这个数仅仅较大竞争者亚马逊六分之一上下。

针对互联网品牌向线下门店拓宽规划的费用问题，三只松鼠创办人章燎原在接受采访时表示，“期待的品牌买卖70%来源于网上，30%来源于线下推广，这样就能均衡成本费关联，”在他看来，互联网品牌向线下门店扩展还可以在产品架构上远远超过传统式知名品牌，取决于成本低给予更有竞争力的价钱；与此同时，一城一店、社区推广、送货到家等还可以给客户产生好于纯线上模式的消费体验。