新零售时代下的线上零售/社交电商等商业模式的变革之路，微三云钟小霞

随着互联网大数据时代的全面发展，商业模式也在不断的进行创新和变革。由Zui初的线下零售时代到互联网购物（传统电商）再到现在的社交电商融合时代，下一阶段随着5G新技术的普及，商业模式又将顺势而变。

从Zui早的实体店购物到线上网络消费，随着社会经济文化事业不断发展，商业模式也是一直在改变。主流的商业模式大概划分为线下实体店——线上零售（传统电商模式）——社交电商融合——5G应用四个阶段。现阶段处于社交电商融合商业模式的高速发展期。

互联网技术进步与普及和新基础设施的完善是商业模式发生变革的重要条件，互联网的高渗透率，催生线上消费快速发展，为电商、网络直播等新商业形态提供消费流量；新基础设施的日趋完善，进一步助推商品流通渠道，扩大消费场景，加快商业模式的下沉。

消费者变化是商业模式变迁的底层逻辑，主要体现在消费者代际转移与消费者行为变化两个方面。相关数据显示，互联网在年轻群体的渗透率更高，90/00后成为主要受众，对于电商、直播等新内容接受度高，消费能力也较强，成为支撑商业模式发展变革的重要人口基础。

主流社交电商中实现的每一笔交易，一般都需要经过内容创造者、直播平台、电商平台的层层抽佣。对比传统电商模式，社交电商实现从搜索式购物到发现式购物的转变，通过种草分享激发用户主动传播意愿，减低获客成本，快速促成购买，提升转化效率。

主流社交电商主要分为拼购类、会员制、社区团购、内容类四种，多依托于APP、微信小程序等统一平台进行统一管理，前三类以熟人社交为主，内容类社交电商则以内容运营为导向，激发用户购买热情。

（1）拼购类社交电商

拼购类社交电商通过聚集2人及以上用户，以社交分享的方式组团，用户组团成功后可以以比单人购买时更低的价格购买商品。拼团的发起人和参与者多通过微信分享并完成交易，通过低价激发消费者分享积极性，让消费者自行传播。

拼购类社交电商平台只需花费一次引流成本吸引主动用户开团，主动用户为尽快达成订单会将其分享到自己的社交圈直至订单达成，拼团信息在用户社交圈传播的过程中，其他人也可能重新开团，传播次数和订单数量可实现指数级增长。

基于其裂变特性带来的快速高效的传播效果，目前拼购已经作为一种日常营销方式被电商企业，如拼多多，苏宁拼购等广泛采用。

（2）内容类社交电商

内容型社交电商以意见的口碑为流量入口，通过图文帖子、直播、短视频等丰富的形式，通过购物攻略、分享导购等与购物相关的内容社区吸引用户，用户在观看这些内容时可以直接在平台内或通过链接跳转到电商平台进行购买。

一些用户在购买商品后还会再将自己的使用感受制作成内容再分享到平台上，进一步丰富平台内容，从而形成从“发现一购买-分享-发现”的完整闭环。

这个闭环能够较好的提高客户的粘性，再加上其以内容为驱动的特性，能够较好的减少客户的流失。

（3）会员制社交电商

会员制社交电商指在社交的基础上，以S2b2c的模式连接供应商与消费者实现商品流通的商业模式。

分销平台（S）上游连接商品供应方、为小b端店主提供供应链、物流、IT系统、培训、售后等一系列服务，再由店主负责C端商品销售及用户维护。用户通过缴纳会员费/完成任务等方式成为会员，在不介入供应链的情况下，利用社交关系进行分销，实现“自用省钱，分享赚钱”。

（4）社区团购类社交电商

社区团购模式起步较晚，直到2016年才开始出现。社区团购是一种主要基于微信生态发展起来的社交电商新模式，其交易场景主要是微信群，在微信内实现交易、支付等一系列操作。后来随着小程序的不断开发，社区拼团企业也快速利用微信小程序完善自身平台用户的操作体验。